Chargeback

Chargeback je reklamace internetové platby kartou. Zákazník může využít této služby, pokud si zakoupí produkt či službu v internetovém obchodě a prodejce mu ji dodá pozdě nebo vůbec. V případě, že nakupujícímu přijde padělek originálního zboží anebo v situaci, kdy mu obchod neoprávněně naúčtoval transakci, kterou neprovedl. Chargeback může zákazník uplatnit u své banky, stačí sepsat reklamační formulář a doložit veškerou dokumentaci, kterou má – především potvrzení objednávky, výpis z účtu a případnou komunikaci s obchodníkem.

Jak urychlit vyřízení chargebacku:

  • Podejte žádost o reklamaci co nejdříve po události
  • Po každém nákupu na internetu si nějakou dobu schovávejte faktury a potvrzení, abyste je měli v případě reklamace hned k dispozici
Bitnami