Nejčastější dotazy
Jak vám dnes můžeme pomoci?
Sem napište, co zrovna hledáte
Jakým kurzem se přepočítává platební transakce v zahraničí?
Při zaúčtování platební transakce provedené v cizí měně se při přepočtu na CZK používají kurzy ČSOB deviza prodej. Pro přepočet v pracovní den se použije kurz platný v den zaúčtování, jinak kurz z předchozího pracovního dne. Pokud není měna platební transakce uvedena v kurzovním lístku ČSOB, pak ČSOB použije výše uvedený přepočet na částku, kterou obdrží z karetní asociace. Kurzovní lístek najdete zde.
Další otázky
- Jak se zaregistruji do programu Priceless Specials?
- Je vydání nové karty z důvodu zneužití původní karty zdarma?
- Za jako dlouho reklamaci vyřešíte?
- Co mám dělat při podezření na zneužití platební karty?
- Nejde mi kartou zaplatit na internetu, čím to je?
- Jak můžu mallpay kartu získat?
- Co mi mallpay karta přinese?
- Zadal jsem 3× špatný PIN a karta se zablokovala. Jak ji odblokuji?
- Kde všude můžu s mallpay kartou platit?
- Jak a kde mallpay kartu aktivuju?
- Kartu jsem ztratil nebo mi byla odcizena. Jak ji natrvalo zamknu?
- Lze zablokovat kartu pro platby na internetu?
- Co je to CVC kód a k čemu slouží?
- Jak a kde mám nahlásit ztrátu karty?
- Můžu si nechat zaslat kartu na jinou adresu?
- Můžu kartu dočasně zamknout?
- Nešly mi vybrat peníze z bankomatu, čím to je?
- Jsou platby u obchodníků zpoplatněny?
- Proč kartou nešlo zaplatit v obchodě?
- Zaplatím něco za výběr hotovosti z bakomatu?
- Jak změním PIN ke své kartě?
- Částku mi obchod naúčtoval dvakrát, kdy mám podat reklamaci?
- Co potřebuji při podání reklamace?
- Je trvalé uzamknutí neboli blokace karty zpoplatněna?
- Kolikrát mohu domácí asistenci à la řemeslník využít?
- Jak řemeslníka zdarma získám?
- Jaká je moje spoluúčast za neautorizované platební transakce?
- Co když bude řemeslník stát více než 3000 Kč
- Na jakou adresu si mohu řemeslníka objednat?