Specialista schvalování úvěrů a zákaznické péče

U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7
Care & Collections

Dnešní řečí bychom se mohli nazvat jako fintech start-up. Nejvíc nás však vystihuje rozhodnutí zpříjemnit vaše placení. S námi skipnete všechny překážky a komplikace ze světa nakupování a finančních služeb. Proto jsme nejprve přišli s odloženou platbou pro online nákupy. Platíte tak jen za to, co si nejdříve v klidu vyzkoušíte. Nově pokračujeme s platební kartou na principu kreditky. Tu jsme ale připravili tak, aby byla konečně srozumitelná a výhodná pro běžného člověka. Chceš se s námi podílet na tvorbě unikátního projektu, který má za cíl vytvořit rychlé a jednoduché platby v e-commerce?

Hledáme specialistu na schvalování:

  • Primárně budeš působit jako Back Office podpora, to znamená, že budeš zpracovávat a posuzovat úvěruschopnost našich zákazníků na základě nahraných dokumentů v žádosti, dále zpracovávat žádosti o vydání platební karty a žádosti ohledně finančních operací na kartě (reklamace, blokace platební karty).

  • K tomu všemu potřebuješ certifikace dle ZSU.

  • Budeš aktivně i pasivně komunikovat s našimi zákazníky ohledně všech jejich dotazů (telefonická příchozí i odchozí linka, písemná komunikace přes chat a email) a pomáhat zákazníkům s řešením jejich problémů.

  • Budeš se podílet se budování zákaznického portfolia a hledat cesty, jak zlepšit zákaznickou zkušenost.

Co za zkušenosti/ dovednosti se ti budou hodit?

  • Máš vynikající komunikační schopnosti (profesionální jednání, kultivovaný projev, dokážeš projevit empatii v komunikaci se zákazníkem).

  • Máš silné prozákaznické cítění a myšlení.

  • Máš schopnost upřednostňovat důležité úkoly a pracovat pod tlakem.

  • Jsi spolehlivý/á a zodpovědný/á, zároveň jsi ale ochotný/á učit se a přijímat nové informace a zvyklosti.

Co oceníme:

  • Máš výbornou znalost práce s PC (především MS office – Excel).

  • Máš zkušenosti se CRM systémy nebo systémy pro zákaznická centra.

  • Máš za sebou minimálně 1 až 2 roky zkušenosti na pozici operátora zákaznického servisu nebo pracovní zkušenosti z back-office v bance nebo jiné finanční instituci.

  • Máš výbornou orientaci v oblasti e-commerce.

  • Máš obecné znalosti ohledně fungování platebních karet a dobrou orientaci v platebním styku (Zákon č. 370/2017 Sb.)

  • Certifikace dle Zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěru je pro tebe velkou výhodou.

Osvojíš si a vypiluješ:

  • Pravidla a postupy pro spotřebitelské úvěrování.

  • Právní předpisy související s úvěrováním spotřebitelů.

  • Loajalitu a empatii vůči zákazníkům.

Proč do toho jít s námi?

  • Čeká na tebe kvalitní a stabilní tým.

  • Kanceláře máme v Holešovicích a vládne v nich tvůrčí a neformální atmosféra.

  • VIP ceny v našich e-shopech (Mall.cz, Vivantis, CZC,a Košík), které ti mohou ušetřit balík.

  • Home office a flexibilní pracovní doba.

  • Občerstvení na pracovišti zdarma.

  • Řada dalších slev u našich partnerů (fyzioterapie, bio produkty, Benzina, Auto Kelly apod.).

  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy.

  • Odměny za doporučení kandidáta.

Sdílej tuhle pozici

Informace o pozici

Adresa pracoviště
U Garáží 1611/1, 170 00 Praha 7
Oddělení
Care & Collections
Typ úvazku
Práce na plný úvazek
Smluvní vztah
Pracovní smlouva
Délka trvání
Na dobu určitou
Požadované vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazykové znalosti
Angličtina