• Účty
  • Kde nakupovat
  • Pro e-shopy
  • Kontakty

Specialista zákaznické péče

U Garáží 1611/1, 170 00 Praha - Holešovice
Care & Collections

mallpay je více než jen místo, kam se chodí do práce. Děláme revoluci v nakupování, placení a bankovnictví. Pohání nás nápady, ne byrokracie. Od roku 2018 se nám toho podařilo změnit už hodně. Dvě věci ale zůstaly stejné. Všechno je možné jen díky tomu, že jsme odvážní riskovat. Nebojíme se selhání. Jdeme za tím nejlepším. A na prvním místě je pro nás vždy a stále spokojený zákazník. Jsme na stejné vlně? Pojď s námi dělat placení dobré jméno.

Hledáme specialistu zákaznické péče


Chceš se s námi podílet na tvorbě unikátního projektu, který má za cíl vytvořit rychlé a jednoduché zákaznické platby v e-commerce? Jsi zběhlá/ý v online světě, ale i bankovní svět a jeho zvyklosti ti nejsou cizí? Korporátní nastavení nedržíme, jsme dynamická firma s velkými ambicemi, přidej se k nám.

Kdo jsme a jak to u nás funguje?

  • Jsme menší kontaktní klientské centrum a potkávat se u nás budeš nejenom s ostatními kolegy ze zákaznické péče, ale i s kolegy, kteří zpracovávají žádosti našich zákazníků o mallpay platební kartu, nebo s kolegy, kteří se věnují klientům po splatnosti

  • Tím hnacím motorem jsou pro nás především naši zákazníci, k srdci si bereme všechny tipy na vylepšení i konstruktivní kritiku, a hledáme pro ně vždy to nejlepší řešení

  • Platí, že nápady, které realizujeme, mohou přijít od kohokoli z nás

Co tě u nás čeká a jak bude vypadat tvůj den?

  • Dorazíš do našich fajn kanceláří v Holešovicích, ve kterých máme super zázemí. Můžeš si udělat kávu z našeho profi kávovaru nebo čaj, ke kterému si budeš moci vybrat i něco dobrého - od koláčku po jogurt, u nás jsou totiž koláče i bez práce, respektive před prací :)

  • Pak se vrhneš na naše provozní fronty, kde budeš aktivně i pasivně komunikovat s našimi zákazníky ohledně všech jejich přání a požadavků (telefonická příchozí i odchozí linka, písemná komunikace přes chat a email)

  • Také budeš aktivně oslovovat zákazníky, kteří ještě nevyužívají všechny výhody služby mallpay (platební karta, ochrana nákupu, investice, nákupy na třetinku)

  • Potom si skočíš doplnit energii kávou nebo třeba ovocem a bude tě čekat, překvapivě, práce s našimi zákazníky :) Budeš zpracovávat jejich zpětnou vazbu a podněty na vylepšení našich služeb. Zkrátka budeš hledat cesty, jak z našich zákazníků dělat ty nejspokojenější

Co se ti pro tuto roli bude hodit?

  • Vynikající komunikační schopnosti (profesionální jednání a kultivovaný projev je základ, pro nás je ale také důležité, že v komunikaci se zákazníkem dokážeš projevit empatii)

  • Zkušenosti s aktivním navoláváním a prodejem jsou výhodou, aktivní linku u nás chceme v 

    budoucnu rozjet a tvoje zkušenosti se určitě budou hodit

  • Silné prozákaznické cítění a myšlení

  • Nebojíš se aktivní komunikace se zákazníkem, máš tah na branku a vyhovuje ti pestrá náplň práce

  • Jsi spolehlivý a zodpovědný člověk, který je otevřený novým informacím a pracovním postupům

  • Jsi týmový hráč, protože my jsme tady jeden velký tým

Co získáš ty od nás?

  • Pro naše zákazníky budeš hrdina a jejich ambasador

  • Vypiluješ a zdokonalíš svůj prozákaznický přístup

  • Pomůžeme ti si zvyšovat si svou profesní kvalifikaci

  • Možnost realizovat své nápady na vylepšení

  • Čeká na tebe menší tým opravdu přátelských lidí, se kterými je o zábavu postaráno i v náročnější dny, a kteří ti vždycky podají pomocnou ruku

Proč do toho jít s námi?

  • Kanceláře máme v Holešovicích a vládne v nich tvůrčí a neformální atmosféra, pokud nejsme zrovna na home office

  • Občerstvení na pracovišti zdarma

  • Pet-friendly office, pokud máš pet-friendly parťáka

  • Produkt je rostoucí, chceme být jedničkou na trhu a když se to povede, bude na co vzpomínat

  • Vyzkoušíš nejnovější technologie a pracovní přístupy

  • Odměny za doporučení kandidáta

Zní ti pozice sympaticky? Pak neváhej a pošli nám své CV, brzy tě budeme kontaktovat.

Sdílej tuhle pozici

Informace o pozici

Adresa pracoviště
U Garáží 1611/1, 170 00 Praha - Holešovice
Oddělení
Care & Collections
Typ úvazku
Práce na plný úvazek
Smluvní vztah
Pracovní smlouva
Délka trvání
Na dobu určitou
Požadované vzdělání
Středoškolské nebo odborné vyučení s maturitou
Jazykové znalosti
Čeština (výborná)