Kdo jsme a jak to u nás funguje?

• Jsme oddělení Call Centrum & Customer Services rozdělené do 3 menších týmů, které zajišťují všechny požadavky našich zákazníků.

• Potkávat se tu budeš nejenom se svými svěřenci z týmu zákaznické podpory a vymáhání, ale i s kolegy ze schvalování & back office.

• Hnacím motorem jsou pro nás především zákazníci, k srdci si bereme všechny tipy na vylepšení i konstruktivní kritiku a hledáme vždy to nejlepší řešení pro všechny.

• Platí, že nápady, které realizujeme, mohou přijít od kohokoli z nás.

• Máme rádi přátelskou atmosféru, na nic si nehrajeme a jsme k sobě fér.

TeamLeader Customer Care & Collections

• Je pro tebe vedení dvou týmu s rozdílnou agendou výzvou?

• Jsi rozený leader, a umíš pracovat s individuálními výkony členů týmu?

• Motivace a drive obou týmů je to, co ti dodává energii?

• Organizaci, monitoring a sledování provozu a aktivit specialistů zvládneš levou zadní?

• Pracoval/a jsi v Daktele, a to nejen na zákaznických frontách, ale i z pozice admina, díky čemuž máš hlubší povědomí o tom, co a jak funguje?

• Zákazník je pro tebe na prvním místě, ale jsi natolik empatický/á, abys prozákaznický pohled uměl/a aplikovat i na zákazníky, kteří jsou po splatnosti?

• Čísla, reporty a statistiky jsou tvým nejlepším přítelem? A platí to samé i pro excel?

• Jsi takový profík v komunikaci směrem ke klientům, že by se od tebe ostatní mohli učit? A nezalekneš se toho ani v angličtině?

Pak ti upřímně gratulujeme, protože už teď splňuješ přísné podmínky našeho managera Customer Services, tvé nadřízené Terezy :)

Dost bylo otázek, pojďme si říct, co by to obnášelo:

• být pravou rukou naší Terky

• stát se garantem exekutivy strategických cílů oddělení

• vést a řídit 2 týmy s odlišnou náplní práce (customer care & collections)

• mít k ruce 2 šikovné supervizory, kteří ti v plnění cílů budou nápomocní

Co se ti pro danou pozici bude hodit:

• zkušenosti s vedením lidí z pozice TeamLeadera

• péče o zákazníka nebo vymáhání je součástí tvé DNA

• dřívější působení v bance nebo nebankovní společnosti je žádoucí

• Certifikace dle Zákona č. 257/2016 Sb. o spotřebitelském úvěr pro tebe bude velkou výhodou

Co nabízíme my:

• kanceláře v supermoderní budově v Radlicích, která má kromě tělocvičny třeba taky střešní terasy se street basketbalovým hřištěm

• vysokou míru důvěry a autonomie – dostaneš prostor pro realizaci i své vize

• možnosti dalšího vzdělávání

• staneš se součástí týmu nadšených lidí, kteří táhnou za jeden provaz

• firemní kulturu 21. století se vším, co k tomu patří - týden volna navíc, sick days, možnost homeoffice, občerstvení v kanceláři zdarma, firemní akce, stravenkový paušál, multisport karta, příspěvek na penzijní připojištění

Zní ti pozice sympaticky a máš se do ní chuť pustit? Pak už neváhej a pošli nám svůj životopis!