Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Upravují vztah mezi vámi a námi bez zapojení e‑shopů. Jedná se tedy především o služby, které vám poskytujeme v Zákaznické zóně.

Nejdůležitější souhrn:

  • Naše služby jdou využít především pomocí Zákaznické zóny, což jsou zabezpečené webové stránky podobně jako vaše internetového bankovnictví.
  • Přístupové údaje do Zákaznické zóny byste měli střežit jako oko v hlavě.
  • Pokud budeme mít podezření na zneužití, můžeme raději přístup zablokovat.
  • Na změnu VOP vás včas upozorníme a umožníme vám odstoupit od smlouvy.

Obchodní podmínky ke kartě

Je moudré platit s jistotou všude, nejen na e-shopech s platbou MALL Pay v košíku. Proto máme MALL Pay kartu, se kterou svůj finanční limit využijete opravdu kdekoli. Od pekařství po masnu od vedle.

Nejdůležitější souhrn:

  • Kartu dostanete k účtu Plus nebo Komplet a to poštou kamkoli v Česku. Po aktivaci ji můžete začít ihned používat.
  • PIN vám raději nepošleme s kartou, ale zobrazíte si ho v Zákaznické zóně na mallpay.cz. Změnit jej pak můžete zdarma v jakémkoli bankomatu.
  • Finance se budou čerpat z vašeho limitu, který máte kdykoli k nahlédnutí v MALL Pay mobilní aplikaci a klientské zóně. Vše pravidelně kontrolujte, ať případnou reklamaci nahlásíte co nejdříve, třeba když vám obchodník částku omylem zaúčtuje dvakrát.
  • S kartou můžete také vybírat z bankomatu a to dokonce zdarma u těch s logem ČSOB nebo kdekoli v zahraničí. Maximálně vyberete výši vašeho limitu. Pokud si vyberete v bankomatu jiné banky v Česku, zaplatíte za to poplatek uvedený v Ceníku.
  • Ke kartě máte také různé výhody, např. Řemeslníka do domu. Co to znamená? Jednoduše vám proplatíme náhlou opravu v domácnosti do 3000 Kč. Více najdete na mallpay.cz/remeslnik.
  • Krádež nebo ztráta karty je nepříjemná. Nemusíte však kartu hned trvale blokovat. Vemte do ruky chytrý telefon a v MALL Pay aplikaci kartu dočasně uzamkněte. Pokud se během pár dnů nenajde, proveďte trvalé uzamknutí a objednejte si novou kartu.