• Účty
  • Kde nakupovat
  • Pro e-shopy
  • Kontakty

Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Upravují vztah mezi vámi a námi bez zapojení e‑shopů. Jedná se tedy především o služby, které vám poskytujeme v Zákaznické zóně.

Nejdůležitější souhrn:

  • Naše služby jdou využít především pomocí Zákaznické zóny, což jsou zabezpečené webové stránky podobně jako vaše internetového bankovnictví.
  • Přístupové údaje do Zákaznické zóny byste měli střežit jako oko v hlavě.
  • Pokud budeme mít podezření na zneužití, můžeme raději přístup zablokovat.
  • Na změnu VOP vás včas upozorníme a umožníme vám odstoupit od smlouvy.

Obchodní podmínky ke kartě

Je moudré platit s jistotou všude, nejen na e-shopech s platbou mallpay v košíku. Proto máme mallpay kartu, se kterou svůj finanční limit využijete opravdu kdekoli. Od pekařství po masnu od vedle.

Nejdůležitější souhrn:

  • Kartu dostanete k účtu Plus, a to poštou kamkoli v Česku. Po aktivaci ji můžete začít ihned používat.
  • PIN vám raději nepošleme s kartou, ale zobrazíte si ho v Zákaznické zóně na mallpay.cz. Změnit jej pak můžete zdarma v jakémkoli bankomatu.
  • Finance se budou čerpat z vašeho limitu, který máte kdykoli k nahlédnutí v mallpay mobilní aplikaci a klientské zóně. Vše pravidelně kontrolujte, ať případnou reklamaci nahlásíte co nejdříve, třeba když vám obchodník částku omylem zaúčtuje dvakrát.
  • S kartou můžete také vybírat z bankomatu a to dokonce zdarma u těch s logem ČSOB nebo kdekoli v zahraničí. Maximálně vyberete výši vašeho limitu. Pokud si vyberete v bankomatu jiné banky v Česku, zaplatíte za to poplatek uvedený v Ceníku.
  • Ke kartě máte také různé výhody, např. automatické prodloužení záruky na 3 roky nebo pojištění proti rozbití a krádeži u většiny produktů nad 1 500 Kč. U pojištění je fixní spoluúčast pouze 500 Kč.
  • Krádež nebo ztráta karty je nepříjemná. Nemusíte však kartu hned trvale blokovat. Vemte do ruky chytrý telefon a v mallpay aplikaci kartu dočasně uzamkněte. Pokud se během pár dnů nenajde, proveďte trvalé uzamknutí a objednejte si novou kartu.

Pojistné podmínky

Vašim nákupům automaticky prodlužujeme záruku na 3 roky a na 1 rok je pojišťujeme proti rozbití a krádeži. Bez kliček, poznámek pod čarou a hloupých výjimek vás podržíme, když je potřeba.

Nejdůležitější souhrn:

  • Prodlouženou záruku a pojištění zboží máte zdarma a bez papírování k nákupům nad 1 500 Kč s ověřeným účtem Plus.
  • Vytrhneme vám trn z paty, ať už jste s námi nakoupili na libovolném e-shopu, nebo zaplatili v obchodě mallpay kartou.
  • Nechceme nic přivolávat, ale kdyby náhodou, případná škoda vás vždy vyjde jen na 500 Kč. Zboží vyměníme, opravíme nebo za něj zaplatíme plnou cenu.
  • Kryjeme maximum případů, co můžeme. Tedy když se něco rozbije při pádu, vniknutí kapaliny, cizích předmětů nebo mechanickým poškozením. Nebo když vás nedejbože okradou.
  • Vlak nejedete přes to, když je zboží poškozeno úmyslně, něco nám zamlčíte nebo uvedete nepravdu. To jsou logické a pochopitelné důvody.
  • Mobilní telefony, tablety, počítače, fotoaparáty, domácí spotřebiče, kola, zahradní náčiní. To všechno a ještě mnohem víc máme pod svými křídly.
  • Není toho moc, ale třeba na oblečení, šperky nebo pneumatiky jsme bohužel krátcí. Stejně tak jako neovlivníme náhodné škrábance, praskliny nebo chyby v softwaru. O živelných pohromách nemluvě.